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成都席鑫宸定制家具:十九年如一日用口碑和售后说话

装修行业大浪淘沙,在浪潮中留下来的公司,经得起时间的考验,对得起客户的信任。十九年漫漫长路,看席鑫宸如何用实力诠释十九年如一日,用口碑和售后说话。 成都席鑫宸定制家...
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产品介绍

  装修行业大浪淘沙,在浪潮中留下来的公司,经得起时间的考验,对得起客户的信任。十九年漫漫长路,看席鑫宸如何用实力诠释十九年如一日,用口碑和售后说话。

  成都席鑫宸定制家具公司成立于2000年,是一家专注室内定制家具和软装的装修公司,承接范围涵盖○▲-•■□整个定制板块,公司集生产、设计、安装、运输为◁☆●•○△一体提供一条龙式服务。公司自成立以来,一直秉承“环保、质量、工艺、售后”的核心发展理念;追求“极致环保健康家居”的设计理念;坚持“服务至上,客户为本”的原则;以打造“100%客户满意度”为目标,最大程度地实现客户高品位家居的梦想。

  作为一个老品牌,席鑫宸定制家具有屹立于市场十余年不倒的的优势。近日,十分有幸采访到了席鑫宸定制家具公司的李总,李总总结了公司的优势有以下四◆◁•点:第一、没有★◇▽▼•中间商,具有价格上的优势;第二、生产体系公开透明;第三、设计体系完整,能体现每一个小细节;第四、材料的选择,都是进口▷•●的环保材料,以及生态系◇•■★▼列的原木、实木。材料都是厂家直营,性价比高,并且质●量好、种类多。

  “要想把公司做大做强、走得更远,口碑和售后很重要”,李总强调说,“客户到店的成功率大概在58%,客户的回头率40%。口碑好◆■的话,客户才会转介绍给其他客户,我们每个月30%左右的客户是转介绍。在售后方面,我们拥有一套完整的售后处理体系,即24小时以内处理方案,48小时以内到场处理。每一个客户签订合同时,都会有一个售★-●=•▽后服务电话。一旦出现问题,我们一定会让客户得到应有的服务。”另外,席鑫宸对老客户△▪▲□◇…=▲△都有优质跟踪和维护,比如定期回访、有优惠活动或者节日的时候,会给客户赠送礼品。

  提起互联网家装,李总表示互联网家装是一个趋势,风头正好的是前几年,这几年算一个瓶颈期。他认为成都的硬装市场比较混乱,而软装才冒出头,很多地方不是很规范,比如它的服务、专业性等。软装对各个方面的专业性要求都很高,做软装的不仅要懂设计,还需要一个◆●△▼●良好的服务体系。李总说自己团队给客户做软装都是▲=○▼结合硬装的格局,去做软装的设计搭配。

  2017年,公司向全屋软装定制整合,旗下包含窗帘、灯具、工艺品、绿植等;成立红星美凯龙直营店,专注于市场高端私人定制,旗下涵盖了包括衣柜、鞋柜、榻榻米、衣帽间等为一体的柜子的设计安装及售后为一体的专业化定制家具公司。李总也提到了未来两年公司的一个发展方向还是往精装房和软装方向发展。

  近日,席鑫宸定制家具与顾家猫家装平台达成战略合作。顾家猫,作为国内专注于年轻人的互联网家装平台,秉承“▪•★以客为尊、以诚相待、以质取胜”的经营理念,以提升行业效率和用户体验为己任,不断创新发展,深度打造融合线上线下的互联网家装模式,成为用户在互联网寻求家装服务的优选平台。

  在问及未来与顾家猫的合作期许时,李总表示互联网现在是一个主要方向,它覆盖率高、知名度和稳定性。加入顾家猫这个互★△◁◁▽▼联网家装平台,也希望能够靠双方的共同努力实现利益的最大化。