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花10万定制欧派衣柜无法安装5月份承诺整改至今未行动!

定制柜子尺寸出错,5月份承诺整改,7月份声称人员调动未整改,现在已经8月中旬了,谈及在欧派家居定制的一壁衣柜、鞋柜,汪女士用了3个字来形容: 时间倒回一年前。2018年9月,汪...
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  “定制柜子尺寸出错,5月份承诺整改,7月份声称‘人员调动’未整改,现在已经8月中旬了”,谈及在欧派家居定制的一壁衣柜、鞋柜,汪女士用了3个字来形容:

  时间倒回一年前。2018年9月,汪女士在南坪红星美凯龙的欧派家居展位交了102000元货款,定做衣柜、鞋柜。保险起★-●=•▽见,她预留了5%的尾款未予支付。此后,设计师现场测量尺寸、确定•●安装位置,并绘制成图,一切◆■顺利。

  然而,2019年3月交货时,汪女士才发◆●△▼●现,由于柜体板材厚度差异,原本规划的位置根本无法安装。联系▪…□▷▷•售后,售后却把皮球一脚踢给了设计师。而设计★◇▽▼•师却有一套自己的逻辑:“设计图纸已交由客户签字确认,无法安装‘与我何干’?”

  “图纸是否★△◁◁▽▼含柜面板材厚度?扣除板材厚度后的尺寸应该是多少?这些专业知识,我们普通人哪里懂?”2019年4月,汪女士将问题反映到阳光重庆,希望市场监管部门介入协调。而此时,距离付款▷◇…=▲•●已过去半年时间。

  5月15日,南岸区市场监管局回复:“双方协商一致,由厂商重新生产需要整改的部分,送货后支付尾款,上门安装。”

  6月21日,距离协商一致的“整改”又过去了一个多月,而汪女士却反映,欧派方面承诺“重新生产”的柜子仍未见踪影。同日,阳光重庆将问题再次转办。

  7月1日,欧派方面再次通过南岸区市场监管局回应表示,因内部人员调整,导致整改未落实,将于7月2日上门重新测量,随后立即通知生产厂家下单生产。

  “‘立即’意味着多久?30天?40天?还是更长?”8月9日,汪女士第三次向阳光重庆反映,欧派方面“重新生产”的柜子,依旧毫无踪影。而这时,距离▲★-●她支付10万元货•□▼◁▼款,已过去了整整一☆△◆▲■年时间。

  我们也很好奇:这一次,欧派方面又是因为什么原因,导致整改再次“未能落实”呢?汪女士家的衣柜,到底还要多久才能“回家”?名声在外的“欧派家居”,你们到底怎么了?!

  目前,阳光重庆已再次将问题转至相关部门办理,对于最终处理结果,我们仍将持续关注!

  如果大家在生活中,也遇到了消费维权的问题,请直接,将详细情况告★▽…◇诉我们,我们会及时帮你转至相关部门进行办理!